Ksylitolikauppa.fi - Usein kysyttyä

Voiko Ksylitolikaupasta tilata yksityishenkilönä?

Kyllä vain, Ksylitolikaupasta voivat tilata sekä yksityishenkilöt että yritykset. Samoin hammashoitolat, vanhempainyhdistykset ja muut yhteisöt ovat tervetulleita nettikauppamme asiakkaiksi.

Työporukalla tai vaikkapa naapuriperheen kanssa yhdessä tilaamalla säästätte toimituskuluissa. Kahta laatikkoa suuremmat tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja. Voitte siis tilata esim. 2 laatikkoa Jenkki-purukumia ja 1 laatikon Läkerol Dents -ksylitolipastilleja ilman toimituskuluja.

Milloin tilaukseni saapuu?

Normaali toimitusaikamme on noin 1-2 viikkoa. Saat tilauksen vastaanottamisesta ja sen lähtemisestä varastolta vahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus saattaa joskus mennä suoraan sähköpostin roskapostilaatikkoon, joten kannattaa kurkata sinne jos vahvistusta ei ole tullut.

Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi lähetä sähköpostia osoitteeseen cloetta.ksylitolikauppa@posti.com tai voit soittaa maksuttomaan puhelinpalveluumme puh. 0800-153 231 (arkisin klo 8-16).

Miten voin antaa palautetta?

Suhtaudumme ksylitolipurukumeihin ja pastilleihin intohimoisesti, ja siksi haluamme kuulla juuri sinun mielipiteesi. Kysy, kommentoi, kerro ajatuksesi ja ideasi. Toivomme, että sait hymyn huulillesi ja vietit iloisen hetken tuotteidemme kanssa! 

Täytä palautelomake

Miten toimin jos useampi henkilö maksaa tilauksen?

Kannattaa tehdä kimppatilaus! Suosittelemme, että keräätte rahat etukäteen ja teette sen jälkeen tilauksen Ksylitolikaupassa, jonka maksatte verkkopankilla tai luottokortilla. Käytännössä yksi henkilö tekee tilauksen omissa nimissään.

Voiko yksityishenkilö tilata paketin ovelle esim. kotiin?

Tällä hetkellä yksityishenkilöille on kuljetusvaihtoehtona vain Posti eli paketti noudetaan Postin toimipisteestä. Päiväkodeille, kouluille ja hammashoitoloille tuotteet toimitetaan ovelle asti.

Voinko tilata tuotteeni postiennakolla?

Emme toimita postiennakolla. Maksaminen verkkossa on helppoa ja turvallista, tuotteilla on ihan yhtäläinen palautusoikeus kuin postiennakollakin. Yksityishenkilöt voivat maksaa tilauksensa verkkomaksuna Visa- tai Mastercard-luottokortilla tai verkkopankki painikkeiden kautta.

Korttimaksaminen verkkokaupassamme tapahtuu turvallisesti Luottokunnan SSL-suojatulla maksulomakkeella.

Kuinka monta 2,5 kg:n Läkerol Dents -muovirasiaa pitää tilata, jotta saan alennusta?

Tilaa kerralla vähintään 3 kappaletta 2,5 kg:n Läkerol Dents –muovirasiota, niin 10% alennus näkyy loppusummassa maksuvaiheessa. Alennus ei siis päivity heti tuotteiden lisäämisen jälkeen ostoskoriin, mutta näkyy maksuvaiheessa.

Olen valinnut ostoskoriin kampanjatuotteita. Tuotteista näkyy kuitenkin edelleen vain normaalihinta, ilman alennusta. Milloin alennus lasketaan?

Älä huoli, kampanja-aikana tuotteet ovat kyllä alennuksessa. Kampanjahinta päivittyy ostoskoriin kuitenkin vasta tilauksen loppuvaiheessa, juuri ennen maksamista. Valitse siis haluamasi tuotteet ja etene tilauksen maksuvaiheeseen, niin näet loppusumman alennuksineen.

Miksi kysytte sähköpostiosoitetta tilauksen yhteydessä?

Kysymme sähköpostiosoitettasi tilausvahvistuksen lähettämistä varten. Myös muut mahdolliset tilaukseen ja ksylitolituotteiden toimitukseen liittyvät yhteydenotot tehdään ensisijaisesti sähköpostilla.

Haluan rekisteröityä. Milloin ja miten se tehdään?

Rekisteröityminen helpottaa tilaamista jatkossa. Valitse tuotteet ostoskoriin ja sen jälkeen voit aloittaa rekisteröitymisen kirjoittamalla yhteystietosi pyydettyihin kenttiin. Tilauksen voi luonnollisesti tehdä myös ilman rekisteröitymistä.

Kysymyksiä tuotteista

Kuinka paljon pastilleja tarvitsemme päiväkotiryhmällemme tai koko koululle tai päiväkodille?

Tarvittavien ksylitolipastillien määrää on helppo arvioida pastillilaskurin avulla. Syötä laskuriin lasten lukumäärä (esim. päiväkotiryhmän tai koko koulun/päiväkodin lasten lukumäärä) Sen jälkeen merkitse kuinka monta pastillia aiotte tarjota päivässä. Laskurissa on kolme aikavaihtoehtoa, kuukausi (20 päivää), lukukausi (95 päivää) ja lukuvuosi (189 päivää).

Suositeltavin tapa on nauttia kaksi ksylitolipastillia aina ruokailun jälkeen.

Tilaamme 12 laatikkoa pastilleja. Tuleeko maksuton annostelija automaattisesti mukaan tilaukseen?

Yli kymmenen laatikon tilaukseen kuuluu maksuton annostelija. Annostelija pitää kuitenkin itse lisätä ostoskoriin, sitä ei tule mukaan automaattisesti. Annostelijan hinta nollaantuu loppusummaan maksuvaiheessa.

Kuinka pitkään ksylitolituotteet säilyvät?

Nettikaupassa myytävillä ksylitolituotteilla on parasta ennen päiväystä jäljellä vähintään 6 kk, useimmiten enemmänkin. Mikäli kyseessä on tarjouserä, parasta ennen päiväys kerrotaan nettikaupassa tarjoustuotteen kohdalla.

Purukumit ja pastillit on hyvä suojata etenkin kosteudelta ja suurilta lämpötilavaihteluilta. Parasta ennen -merkintä ei ole tuotteen viimeinen käyttöpäivä. Tuotteen voi ostaa ja käyttää ”Parasta ennen” -ajankohdan jälkeenkin, niin kauan kuin tuote on käyttökelpoinen. Laatua voi seurata tarkkailemalla tuotteen ulkonäköä, hajua ja makua.

Myydäänkö Herra Hakkaraisen – täysksylitolipastilleja isoissa suurpakkauksissa?

Herra Hakkaraisen – täysksylitolipastilleja myydään laatikossa, jossa on  12 kpl 55 gramman pientä muovirasiaa. Tällä hetkellä tuotteesta ei ole suurpakkausta.

Onko nettikaupan -10%-alennus aina voimassa?

Kyllä on, kun tilaat vähintään kolme Läkerol Dents -suurpakkausta saat alennusta -10 %. Huomaathan, että 10 %:n alennus koskee vain Läkerol Dents –ksylitolipastillien 2,5 kg muovista suurpakkausta.

Jenkki-purukumit, Herra Hakkaraisen täysksylitolipastillit sekä Läkerol Dents –pahvirasiat (36 g ja 85 g) ovat mukana alennuskampanjoissa vaihtelevasti.

Tarjouksista viestimme aktiivisesti mm. Makurinki-uutiskirjeemme, Jenkki VIP Newsin kautta sekä Jenkin ja Läkerol Dentsin Facebook-sivuilla. Voit liitttyä mukaan Makurinkiin ja Jenkki VIP klubiin vaikka heti, jolloin saat tiedon tarjouksista ensimmäisenä.

Läkerol Dents Facebook
Jenkki Facebook
@xylitoljenkki Instagram

Tuotteet eivät mene ostoskoriin, missä vika?

Jos verkkokaupan toimivuudessa on ongelmia, kokeile eri selaimia, IE, Google Chrome, Mozilla. Jos tämä tuntuu hankalalta tai tekniset ongelmat jatkuvat myös eri selaimilla, voit soittaa maksuttomaan puhelinpalveluumme puh. 0800-153231.

Ovatko tuotteet laktoosittomia?

Kyllä, kaikki ksylitolituotteemme, Läkerol Dents ja  Herra Hakkarainen-pastillit sekä Jenkki-purukumit, ovat laktoosittomia ja ne sopivat myös laktoosi-intolerantikoille.

Sisältävätkö ksylitolituotteet gluteenia?

Eivät sisällä, kaikki ksylitolituotteemme, Läkerol Dents ja  Herra Hakkarainen-pastillit sekä Jenkki-purukumit, ovat gluteenittomia ja niitä voivat myös keliaakikot turvallisesti käyttää.

Sisältävätkö ksylitolipastillit liivatetta?

Läkerol Dents-ksylitolipastillit eivät sisällä liivatetta.

Herra Hakkaraisen täysksylitolipastillit sisältävät, pastilleissa oleva liivate on sikaperäistä. Ksylitoli on pastillissa hyvin hienona jauheena ja liivate ja arabikumi toimivat tuotteessa sidosaineena. Pastilli on lähes kokonaan, 95 prosenttisesti, ksylitolia ja siinä täytyy käyttää hieman apuna muita aineita, jotta pastilli pysyy koossa.

Lista ksylitolituotteista, jotka eivät sisällä liivatetta. Klikkaamalla tuotteen kuvaa, saat yksittäisen tuotteen ainesosaluettelon näkyviin.

Tuote -ja ainesosahakulla voi tehdä erilaisia hakuja. Voit hakea eri kriteerien avulla tuotteita, jotka sopivat erikoisruokavalioihin. Haku löytyy Cloetta.fi -sivun oikeasta ylälaidasta.